FAQ

FAQ

Sim! Possuímos o certificado digital SSL, que garante ao usuário que suas informações e transações sejam guardadas e protegidas no ato da compra via criptografia avançada.

O prazo de entrega é de até 5 dias úteis. O serviço de entrega é realizado por entregadores exclusivos da Fragola intimates.

Queremos entregar uma experiência única e exclusiva para nossas clientes e a entrega via correios impossibilita tal objetivo. Portanto, optamos por entregadores próprios que recebem um treinamento prévio e, desta forma, garantimos que seus produtos chegarão perfeitos até você.

O valor do frete será indicado durante a sua compra antes de você finalizar seu pedido. Para pedidos a partir de 2 peças, te oferecemos frete grátis!

O pagamento é feito via Mercado Pago, nas opções de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Para pagamento via PIX, oferecemos desconto de 5%.

Aceitamos as bandeiras de cartões de crédito Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Diners Club e Elo, em até 4x sem juros. Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

As compras podem ser parceladas no cartão de crédito em até 4 vezes sem juros.

Caso o pedido já tenha sido fechado, não é possível fazer estas alterações. Para cancelamento de pedidos, entre em contato com a gente em contato@fragola.com.br.

Se o seu pedido ainda não saiu para entrega, entre em contato com a gente em contato@fragola.com.br e solicite a alteração de endereço. Caso já tenha saído, você pode cancelar a entrega e agendar uma nova data, mediante cobrança de um novo frete, ainda que o mesmo tenha sido grátis.

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